تلفن دفتر مرکزی (تهران) : ۸۸۵۲۱۰۴۰ ۰۲۱
اچ پی ساپورت ورود / عضویت پشتیبانی
تاریخ درج : 1398/1/31

روش حذف کامل درایور های پرینتر hp از سیستم عامل ویندوز

روش حذف کامل درایور های پرینتر hp از سیستم عامل ویندوز

 

  • ◄ چرا با توجه به حذف پرینتر همچنان نمیتوانم آن را روی کامپیوتر نصب کنم ؟

  • ◄ آیا روشی وجود دارد که بتوان همه فایلهای مربوط به درایور پرینتر hp را از سیستم حذف کرد ؟

  • ◄ با توجه به پاک کردن پرینتر و نصب مجدد آن ولی هنوز پرینتر کار نمیکند ؟

 

این تنها بخشی از سوالاتی است که بسیاری از کاربران پرینتر های اچ پی به دلیل عدم حذف کامل درایورها از سیستم عامل ویندوز با آن مواجه میشوند و متاسفانه این مشکل را از جانب پرینتر دانسته و به دلیل مشکل در نصب درایور های پرینتر hp ، همواره در جستجوی راهی برای تعمیر پرینتر و یا رفع مشکلات مربوط به پرینتر اچ پی هستند.

 


برای حذف درایور های پرینتر hp از روی کامپیوتر با سیستم عامل ویندوز می‌توانید مطابق 2 روش زیر مراحل  را به ترتیب اجرا کرده و مجدداً اقدام به نصب درایور ها و استفاده از پرینتر کنید


روش اول در حذف درایور پرینتر : 

حذف درایور های پرینتر hp با استفاده از کنترل پنل

در این روش میتوانید با سرعت بیشتر و بسیار آسانتر درایور های پرینتر hp را از روی کامپیوتر حذف کنید

1- وارد بخش کنترل پنل (control panel) شده و روی گزینه Devices کلیک کنید.

حدف درایور از کامپیوتر

2- در بخش سمت چپ با انتخاب Printers & Scanners لیست پرینتر های موجود و نصب شده روی کامپیوتر را مشاهده خواهید کرد

حذف کامل درایور های پرینتر hp

3- روی نام پرینتر مورد نظر کلیک کیده و دکمه Remove device را بزنید

 

نکته مهم : گاهی حذف درایور های پرینتر از طریق صفحه programs and features در کنترل پنل نیز ممکن است ب،  ولی اگر موفقیت آمیز نبود حتما از روش حذف کامل درایور های پرینتر hp از سیستم عامل ویندوز اقدام کنید

تلفن نمایندگی hp


روش دوم در حذف درایور پرینتر : 

حذف کامل درایورهای پرینتر hp از سیستم عامل ویندوز

هرچند که برای حذف درایورها از این روش باید زمان و دقت بیشتری صرف کرد ولی این احتمال وجود دارد که با موفقیت بیشتری بتوانید روند کار را پیش برانید.

 

1- با استفاده از کلید های ترکیبی Windows key + R پنجره Run را اجرا کنید

2- با نوشتن متن printui /s /t2 وارد بخش فنی مربوط به پرینتر ها شوید

روش حذف کامل درایور های پرینتر hp از سیستم عامل ویندوز

3- در پنجره باز شده لیست تمامی پرینتر های نصب شده روی سیستم عامل ویندوز به نمایش در می آید فقط کافیست روی نام پرینتر مورد نظر خود کلیک کرده  با انتخاب گزینه Remove آن را از روی کامپیوتر حذف کنید.

حذف کامل درایور های پرینتر hp

نکته مهم : این احتمال وجود دارد که در هنگام حذف درایور ها با خطای delete unsuccessful یا عدم موفقیت در حذف کامل درایور های در ویندوز مواجه شوید که لازم است چند مرحله اضافه تر پیش بروید تا بتوانید از این مشکل عبور کنید


روش رفع خطای delete unsuccessful در هنگام حذف درایور پرینتر hp

1- با استفاده از کلید های ترکیبی Windows key + R پنجره Run را  باز نموده و با نوشتن متن services.msc وارد بخش سرویس های ویندوز شوید.

حذف کامل درایور های پرینتر hp

 2- در لیست سرویس های مشاهده شده بدنبال نام Printer spooler بگردید.

حذف کامل درایور های پرینتر hp

3- با فشردن دکمه راست موس می توانید این سرویس را به حالت غیر فعال و یا Stop در آورید.

4- لازم است تا به آدرس C:\Windows\System32\spool\Printer در کامپیوتر خود رفته و تمامی محتویات پوشه Printer را پاک کنید

تلفن نمایندگی hp

5- مجدداً با استفاده از کلیدهای ترکیبی وارد پنجره Run شده و با ورود به بخش سرویس های ویندوز (services.msc) اینبار سرویس Printer spooler را اجرا کنید .

حال میتوانید با وارد کردن printui /s /t2 در پنجره RUN وارد بخش فنی مربوط به پرینتر ها شده و درایور مورد نظر خود را به راحتی پاک کنید


با انجام مراحل فوق بصورت کامل اطمینان می یابید که تمامی درایورها و شاخه های فرعی که روی سیستم نصب گردیده است بصورت کامل پاک شده و می توانید با خیال راحت درایورهای مورد نظر خود را نصب نمایید.



چنانچه در انجام هر یک از مراحل فوق دچار مشکل شده و یا امکان حذف کامل درایور های پرینتر hp از سیستم عامل ویندوز برای شما مقدور نمی باشد میتوانید با یکی از مراکز فروش و خدمات اچ پی تماس گرفته و یا با مراجعه حضوری از تجربیات کارشناسان این مجموعه بهره مند شوید. 

خدمات پشتیبانی پرینتر hp میتواند به 2 روش صورت پذیرد :

اعزام کارشناس فنی و تعمیر پرینتر در محل

استفاده از خدمات پشتیبانی hp در نمایندگی hp

 

تعمیر پرینتر hp

 

لازم به ذکر است شما مشتریان عزیز میتوانید با ثبت درخواست های خود از طریق وب سایت hp در کمترین زمان ممکن از بهترین خدمات ما بهره مند گردید.

 

 

مرکز فروش و خدمات hp (اچ پی)

پیشنهاد ما به شما اعتماد به مراکز معتبر یا نمایندگی hp است.

این مطالب در خصوص روش حذف کامل درایور های پرینتر hp از سیستم عامل ویندوز توسط تیم hpsupport ترجمه و تولید شده است

سلب مسئولیت

هرگونه نقص و عیب فنی کالا، باید در مدت 48 ساعت پس از دریافت کالا حتی در روزهای تعطیل از طریق یکی از موارد ذیل اعلام گردد

تلفن 88521040-021                 |               فکس 88170517-021

ایمیل: Sales @ hpsupport . ir            |            تکمیل فرم برگشت از فروش


یادآوری می نماید ، این بند فقط برای کالاهای فاقد گارانتی صدق خواهد کرد و کالاهای دارای گارانتی از لحظه فروش مشمول ضمانت بوده و نقایص احتمالی توسط شرکت ارائه کننده گارانتی پیگیری میگردد .
هر گونه مشکل در محصولات ارسال شده میباست سریعاً به مرکز ارتباط با مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشکل فوراً بررسی و در صورت تایید، کالا تعمیر و یا جایگزین گردد. بدیهی است پس از 48 ساعت هیچگونه اعتراضی پذیرفتنی نیست.

در صورتی که خریدار وجه کالا را ناقص و مغایر با مندرجات فاکتور و توافقات بعمل آمده، پرداخت نماید، طبعاً کالای مربوطه توسط کارشناس و راننده و یا پیک حمل کننده کالا برگشت داده خواهد شد و هزینه ارسال و برگشت کالا مطابق با قوانین از حساب خریدار کسر خواهد شد.

در صورتیکه مشتری مبلغی را به عنوان پیش پرداخت نزد مرکز فروش hp قراد داده باشد، هزینهای اشاره شده کسر شده و مابقی مبلغ در اسرع وقت به حساب خریدار عودت داده خواهد شد .

خریدار به مدت 2 روز کاری فرصت دارد از سفارش خود انصراف دهد یا درخواست تعویض کالا خریداری شده با کالای مشابه را  به فروشگاه اینترنتی hp با عنوان اچ پی ساپورت اعلام نماید، به شرط آنکه از کالا خریداری شده و لوازم جانبی و همراه آن هیچ گونه استفاده‌ای نشده باشد و  همچنین بسته بندی کالا باز نشده باشد و یا آثار آسیب و ضرب دیدگی و یا نم و خیس شدگی در روی بسته بندی ملاحظه نشود  (تشخیص این موارد به عهده کارشناس مرکز فروش و خدمات hp در فروشگاه hp بوده که میان مشتری و فروشنده می‌باشد).

لازم به ذکر است در این شرایط، هزینه ارسال و برگشت کالا و هزینه بیمه احتمالی کالای برگشتی (در صورت پرداخت بیمه حمل و نقل) به عهده خریدار است.

 

ثبت نام در خبرنامه

برای اطلاع از آخرین اخبار و محصولات اچ پی ساپورت در خبرنامه عضو شوید...