تلفن دفتر مرکزی (تهران) : ۸۸۵۲۱۰۴۰ ۰۲۱
اچ پی ساپورت ورود / عضویت پشتیبانی

رفع مشکل پرینتر

رفع مشکل پرینتر

 

ممکن است برخی فایل ها را برای چاپ به پرینتر ارسال کنیم و بعد از گذشت لحظاتی متوجه شوید که پرینتر هیچ صفحه ای را چاپ نکرده است.

در این لحظه نگاهی به صفحه نمایش کامپیوتر خود داشته باشید زیرا خواهید دید که آیکون پرینتر در نوار ابزار سمت راست و پایین صفحه در کنار علامت ساعت نمایش داده شده است چنانچه ماوس را روی آن قرار دهید تعداد فایل ها و اسنادی که از کامپیوتر برای پرینتر ارسال نشده اند و یا شاید بهتر است بگویم پرینتر نتوانستند آنها را دریافت و چاپ کند نمایش داده می شود.

حال بر روی آیکون پرینتر که در نوار هشدار پایین نمایش داده شده کلیک کرده تا در پنجره باز شده لیست کامل این پرینتر های ناموفق به همراه اسامی و تعداد برگه های هر فایل را به صورت کامل و مجزا ببینید. 

همچنین در این پنجره میتوانید دستورات لازم درخصوص حذف، توقف و یا اجرای مجدد هر یک از پرینت های ناموفق را صادر نمایید.

تلفن نمایندگی hp

 

در لیست موجود اولین فایل به یک دلیل فنی و تکنیکال متوقف شده است سعی کنید مشکل را مرتفع کرده و یا دستور پرینت را برای این فایل حذف کنید تا بتوانید با رفع مشکل پرینتر سایر اسناد را چاپ کنید

اشکالاتی که ممکن است باعث عدم پیشرفت دستور چاپ در پرینتر اچ پی شوند می توان از موارد زیر باشد با دقت در آنها میتواند نسبت به رفع مشکل پرینتر اقدام کنید:

 

1- عدم اتصال صحیح پرینتر و کامپیوتر 

اگر پرینتر شما از طریق کابل usb به کامپیوتر وصل است بهتر است تا از ارتباط دقیق کابل و سلامت آن مطلع شویم کشیدن کابل USB می‌تواند به راه اندازی مجدد درگاه ارتباط USB کمک کند

چنانچه ارتباط پرینتر و کامپیوتر از طریق کابل شبکه و یا ارتباط بی سیم می باشد اولین قدم بررسی وجود پرینتر در شبکه کامپیوتری است. پس بهتر است با نگاهی به وضعیت IP Address از این اتصال مطمئن شوید.

 

 

2-  گیر کردن کاغذ در پرینتر

این یک مشکل ساده و پیش پا افتاده در بسیاری از پرینترها که به هر دلیلی میتواند کاغذ در پرینتر گیر کریده و از انجام دستور چاپ جلوگیری کند بهترین کار این است پرینتر را خاموش کرده دربهای دسترسی داخلی را باز کرده و به آرامی کاغذ را از درون پرینتر خارج کنید حال پرینت را مجددا روشن نمایید و دوباره برای چاپ صفحه پرینت را بزنید

 

 

3- کاغذ در پرینتر وجود ندارد

این خطا بر روی پرینتر با چراغ های هشدار دهنده و یا نوشتن متن Out Of Paper در صفحه نمایش دستگاه قابل رویت است و به این معناست که به دلیل عدم وجود کاغذ در دستگاه پرینتر عملیات چاپ متوقف شده است

 

 

4- کارتریج تمام شده است

کارتریج مخزن نگهدارنده پودر و یا جوهر در انواع پرینتر اچ پی و چنانچه پس از انجام تعداد معینی از چاپ به هشدارهای پرینتر درخصوص پایین بودن میزان شارژ کارتریج توجه نکرده باشید قطعاً با خطای پایان یافتن کارتریج در زمان کار مواجه خواهید شد در این شرایط تنها کاری که می توان کرد خرید کارتریج اورجینال اچ پی و تعویض آن با کارتریج تمام شده است

 

 

رفع مشکل پرینتر

ثبت نام در خبرنامه

برای اطلاع از آخرین اخبار و محصولات اچ پی ساپورت در خبرنامه عضو شوید...