تلفن دفتر مرکزی (تهران) : ۸۸۵۲۱۰۴۰ ۰۲۱
اچ پی ساپورت ورود / عضویت پشتیبانی
تاریخ درج : 1397/4/23

حل خطای 0x00003eb در هنگام نصب پرینتر

حل خطای 0x00003eb در هنگام نصب پرینتر

 

نصب پرینتر در ویندوز

 

Unable to install Printer.Operation could not be completed این خطا یا ارور که با کد 0x00003eb نمایش داده میشود هنگامی روی می‌دهد سیستم عامل ویندوز را به روز رسانی کرد مجدداً روی کامپیوتر سیستم عامل ویندوز جدید نصب کرده اید

 

حل خطای 0x00003eb در هنگام نصب پرینتر

 

روش ها و راهکارهای مختلفی برای حل خطای 0x00003eb در هنگام نصب پرینتر وجود دارد فقط کافیست یکی از دو روش زیر را انتخاب کرده و مراحل آن را به ترتیب تا انتها پیش ببرید


 

توجه داشته باشید در هر زمان که نیاز به کمک داشته باشید می توانید از طریق ارتباط با کارشناسان ما در مرکز فروش و خدمات اچ پی از مشاوره رایگان و خدمات آنلاین پرسنل فنی در این مجموعه استفاده کنید


 

روش اول : سرویس Print Spooler را فعال کنید

 

اغلب اوقات خطای 0x00003eb در هنگام نصب پرینتر زمانی رخ می‌دهد که سرویس Print Spooler در کامپیوتر غیر فعال باشند بنابراین لازم است توجه کنید که چنانچه این سرویس در کامپیوتر مورد نظر غیر فعال شده است آن را استارت کرده تا بعد از ریستارت کردن کامپیوتر مجددا نسبت به نصب پرینتر اقدام کنید اما در زیر مراحل کامل جهت راه اندازی سرویس پرینت اسپولر (Print Spooler) در کامپیوتر به صورت مرحله به مرحله نمایش داده خواهد شد

 

1- دکمه Win+R را فشار دهید تا پنجره Run نمایش داده شود

 

2- در پنجره RUN عبارت services.msc را تایپ کرده و دکمه OK را بزنید

 

حل خطای 0x00003eb در هنگام نصب پرینتر

 

3- در لسیت نمایش داده شده نام Sprint Spooler را جستجو کرده و روی آن دوبار کلیک کنید

 

حل خطای 0x00003eb در هنگام نصب پرینتر

 

4- اگر شرایط سرویس مورد نظر در حالت غیر فعال و یا STOP است آن را Start کنید و مطمئن شوید که Startup type در آن بحالت Automatic قرار گرفته باشد سپس دکمه OK را زده و پنجره را ببندید

 

حل خطای 0x00003eb در هنگام نصب پرینتر

 

5- کامپیوتر را ری استارت کنید و مجددا نسبت به نصب درایور پرینتر hp اقدام کنید



 

روش دوم : پاک کرن فایلهای پرینتر و آپدیت مجدد

 

مشکل خطای 0x00003eb در هنگام نصب پرینتر بعضا زمانی اتفاق می‌افتد که تداخل میان درایورها در سیستم عامل ویندوز رخ دهد لذا همواره پیشنهاد می‌شود در هنگام بروز خطای 0x00003eb در هنگام نصب پرینتر ابتدا فایل های قرار گرفته در رجیستری را پاک کرده و مجددا نسبت به نصب درایور پرینتر اچ پی اقدام کنید

پیشنهاد می شود پیش از هر اقدام و دستکاری در فایل های ریجستری قبلاً از آن بکاپ گرفته تا در صورت بروز هر مشکلی بتوان آن را مجدداً بحالت قبل برگرداند

لازم است سرویس Print Spooler را غیر فعال کنید برای این کار می توانید از راهکار عنوان شده در روش اول استفاده کنید

 

1-  به آدرس پوشه های زیر رفته و تمام محتویات آن را پاک کنید

C:\Windows\System32\Spool\Printers

 

حل خطای 0x00003eb در هنگام نصب پرینتر

 

C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86

 

حل خطای 0x00003eb در هنگام نصب پرینتر

 

2- دکمه Win+R را فشار دهید تا پنجره Run نمایش داده شود

3- در پنجره RUN عبارت regedit را تایپ کرده و دکمه OK را بزنید

 

حل خطای 0x00003eb در هنگام نصب پرینتر

 

4- بر اساس این که از سیستم عامل ۳۲ بیت و یا ۶۴ بیت استفاده می کنید به آدرس های مشخص شده در رجیستری ویندوز است مراحل اشاره شده را به انجام رسانید

 

برای ویندوز و سیستم عامل 32 بیت در رجیستری به آدرس زیر بروید

 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-x

توجه داشته باشید حرف X در انتهای آدرس بالا یک عدد بوده که متناسب با سیستم شما متفاوت خواهد بود به طور مثال در تصویر شما عدد ۳ را میبینید

 

حل خطای 0x00003eb در هنگام نصب پرینتر


حل خطای 0x00003eb در هنگام نصب پرینتر
 

برای ویندوز و سیستم عامل 64  بیت در رجیستری به آدرس زیر بروید

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers\Version-x

توجه داشته باشید حرف X در انتهای آدرس بالا یک عدد بوده که متناسب با سیستم شما متفاوت خواهد بود به طور مثال در تصویر شما عدد ۳ را میبینید

 

حل خطای 0x00003eb در هنگام نصب پرینتر

حل خطای 0x00003eb در هنگام نصب پرینتر

 

 



 

5- محتویات پوشه آدرس داده شده در بالا را باز کنید و همه فایل های درون آن را پاک کنید

 

حل خطای 0x00003eb در هنگام نصب پرینتر

 

 

6- سرویس Print Spooler را مجدداً استارت کنید

7-  کامپیوترتان را ریستارت کنید

8- آخرین نسخه درایور مربوط به پرینتر اچ پی را دانلود کرده و آن را نصب کنید برای این کار می توانید از طریق مراجعه به وب سایت اچ پی دانلود درایور پرینتر hp سازگار با سیستم عامل خود را جستجو کرده و آن را بر روی کامپیوترتان نصب کنید

 

تلفن نمایندگی hp

 

چنانچه با استفاده از مطالب بیان شده در مقاله پیش رو و استفاده از نرم افزار کاربردی HP Printer and Scaner Doctor مشکل شما مرتفع نشده است، شاید لازم باشد تا این موضوع را با شخص متخصص و  یا کارشناس فنی در خصوص محصولات hp در میان بگذارید

 

 

کارشناسان ما در مرکز فروش و خدمات اچ پی با سابقه طولانی و تجربه کافی می‌توانند به شما برای تعمیر پرینتر اچ پی  و رفع این مشکل کمک کنند.

خدمات سرویس پرینتر hp میتواند به 2 روش صورت پذیرد :

اعزام کارشناس فنی و تعمیر پرینتر در محل

استفاده از خدمات پشتیبانی hp در نمایندگی hp

 

تعمیر پرینتر hp

 

لازم به ذکر است شما مشتریان عزیز میتوانید با ثبت درخواست های خود از طریق وب سایت hp در کمترین زمان ممکن از بهترین خدمات ما بهرهمند گردید.

 

 

مرکز فروش و خدمات hp (اچ پی)

پیشنهاد ما به شما اعتماد به مراکز معتبر یا نمایندگی hp است.

این مطالب برای حل خطای 0x00003eb در هنگام نصب پرینتر توسط تیم hpsupport ترجمه و تولید شده است

سلب مسئولیت

هرگونه نقص و عیب فنی کالا، باید در مدت 48 ساعت پس از دریافت کالا حتی در روزهای تعطیل از طریق یکی از موارد ذیل اعلام گردد

تلفن 88521040-021                 |               فکس 88170517-021

ایمیل: Sales @ hpsupport . ir            |            تکمیل فرم برگشت از فروش


یادآوری می نماید ، این بند فقط برای کالاهای فاقد گارانتی صدق خواهد کرد و کالاهای دارای گارانتی از لحظه فروش مشمول ضمانت بوده و نقایص احتمالی توسط شرکت ارائه کننده گارانتی پیگیری میگردد .
هر گونه مشکل در محصولات ارسال شده میباست سریعاً به مرکز ارتباط با مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشکل فوراً بررسی و در صورت تایید، کالا تعمیر و یا جایگزین گردد. بدیهی است پس از 48 ساعت هیچگونه اعتراضی پذیرفتنی نیست.

در صورتی که خریدار وجه کالا را ناقص و مغایر با مندرجات فاکتور و توافقات بعمل آمده، پرداخت نماید، طبعاً کالای مربوطه توسط کارشناس و راننده و یا پیک حمل کننده کالا برگشت داده خواهد شد و هزینه ارسال و برگشت کالا مطابق با قوانین از حساب خریدار کسر خواهد شد.

در صورتیکه مشتری مبلغی را به عنوان پیش پرداخت نزد مرکز فروش hp قراد داده باشد، هزینهای اشاره شده کسر شده و مابقی مبلغ در اسرع وقت به حساب خریدار عودت داده خواهد شد .

خریدار به مدت 2 روز کاری فرصت دارد از سفارش خود انصراف دهد یا درخواست تعویض کالا خریداری شده با کالای مشابه را  به فروشگاه اینترنتی hp با عنوان اچ پی ساپورت اعلام نماید، به شرط آنکه از کالا خریداری شده و لوازم جانبی و همراه آن هیچ گونه استفاده‌ای نشده باشد و  همچنین بسته بندی کالا باز نشده باشد و یا آثار آسیب و ضرب دیدگی و یا نم و خیس شدگی در روی بسته بندی ملاحظه نشود  (تشخیص این موارد به عهده کارشناس مرکز فروش و خدمات hp در فروشگاه hp بوده که میان مشتری و فروشنده می‌باشد).

لازم به ذکر است در این شرایط، هزینه ارسال و برگشت کالا و هزینه بیمه احتمالی کالای برگشتی (در صورت پرداخت بیمه حمل و نقل) به عهده خریدار است.

 

ثبت نام در خبرنامه

برای اطلاع از آخرین اخبار و محصولات اچ پی ساپورت در خبرنامه عضو شوید...