تاریخ درج : 1398/10/14

گروه پرسش : سوالات پلاتر hp

لیست کدهای خطا در پلاتر T790 و T795

در زیر لیست کدهای خطا یا ارور در پلاتر hp T790 و hp T795 نمایش داده شده است ، میتوانید با مطالعه آنها خطای مربوط به پلاتر خود را بررسی و نسبت به رفع آن اقدام کنید

کد خطا در پلاتر hp T790 - T795

نکته مهم :

بسیاری از خطاها ریشه در سخت افزار و یا نرم افزار دستگاه دارند و لازم است تا در خصوص رفع آن تجربه یا تخصص کافی را داشته باشید چراکه هر اشتباه و عدم اطلاع کافی در خصوص نوع خطا میتواند موجب بروز خسارت سنگین‌تر و ایجاد مشکالات اساسی در پلاتر hp شود.

بنابراین برای بسیاری از مشکلات و خطاها در پلاتر روشها و راهکارهایی پیشنهاد میشود که در اولین مرحله یا اقدامات ساده بتواند توسط کاربر انجام گردد ، چنانچه با انجام مراحل و راهکار پیشنهادی به نتیجه نرسیدید لطفا با مرکز خدمات تماس بگیرید تا در اولین فرصت کارشناسان برای بررسی و رفع مشکل در محل حاضر شوند

برای انجام مراحل زیر میبایست اجزا و اتصالات را بشناسید

برذ interconnect ذر پلاتر برد فرمتر hp T790-T795

لیست کدهای خطا یا ارور در پلاتر HP T795 و HP T790

Error 01.0

Error 01.1

Error 01.2

این کد خطا نشان دهنده بروز مشکل در ارتباط با سیستم PCA میباشد

راهکار پیشنهادی :
◄ کابل برق را از پشت پلاتر بکشید و اجازه دهید دستگاه برای مدت زمان دقیقه خاموش بماند ، سپس آن را به برق وصل کنید و اجازه دهید تا پلاتر hp بطور کامل در حالت آماده به کار قرار گیرد.

◄ بررسی کنید که حرکت سیستم انتقال جوهر و کریج (Carriage) به درستی عمل میکند

◄ کابلهای رابط میان پلاتر و سیستم جوهر و هد پرینتر را چک کنید که قطع شدگی یا آسیبی ندیده باشند

◄ اگر مشکل برطرف نشد لازم است تا با واحد خدمات و تعمیرات پلاتر تماس بگیرید

Error 02.1

این کد خطا نشان دهنده بروز مشکل در سیستم Carriage PCA میباشد

راهکار پیشنهادی :

◄ کابل برق را از پشت پلاتر بکشید و اجازه دهید دستگاه برای مدت زمان دقیقه خاموش بماند ، سپس آن را به برق وصل کنید و اجازه دهید تا پلاتر hp بطور کامل در حالت آماده به کار قرار گیرد.

◄ کابلهای رابط میان پلاتر و سیستم جوهر و هد پرینتر را چک کنید که قطع شدگی یا آسیبی ندیده باشند

◄ سیستم Carriage را بطور کامل تعویض کنید

◄ کابل های رابط درون پلاتر hp را بررسی و در صورت لزوم آنها را تعویض کنید

◄ اگر مشکل برطرف نشد لازم است تا با واحد خدمات و تعمیرات پلاتر تماس بگیرید

Error 03.0:10

این کد خطا نشان دهنده بروز مشکل در سیستم باطری برق ساعت پلاتر hp T790 و hp T795 میباشد (Battery of Real Time Clock ran down)

راهکار پیشنهادی :

◄ باتری های قرار گرفته شده درون دستگاه را جایگزین کنید

Error 03:X

این کد خطا نشان دهنده بروز مشکل در سیستم برق ورودی و یا برد پاور میباشد

راهکار پیشنهادی :

◄ اگر این امکان را دارید برد پاور (PSU) را جایگزین کنید

Error 06:X

این کد خطا نشان دهنده بروز مشکل در نوشتن و خواندن اطلاعات در بخش NVM روی HardDisk است

◄ هارد دیسک قرار گرفته در پلاتر را جابجا کنید

Error 07.01:11

این کد خطا نشان دهنده عدم دریافت پاسخ از قسمت DelSol3 ASIC بوده و پلاتر امکان برقراری ارتباط با آن را از دست داده است

راهکار پیشنهادی :
◄ کابل های داخلی و اتصالات برق درون پلاتر را چک کنید و در شرایط لزوم آنها را جایگزین کنید

Error 07.02:11

این کد خطا نشان دهنده عدم اتصال کابل USB میباشد

راهکار پیشنهادی :
◄ کابل و اتصالات USB را چک کنید و در شرایط لزوم آنها را جایگزین کنید

Error 07.03:10

این کد خطا نشان دهنده عدم اتصال هاب USB است

راهکار پیشنهادی :
◄ اطمینان حاصل کنید که اتصالات داخل پلاتر hp T790 و hp T795 که با برچسب hub مشخص شده اند به درستی متصل شده‌ است.

◄ اطمینان حاصل کنید که اتصال برد Wukong که با علامت JUSB2 برچسب گذاری شده به درستی به کابل های داخلی متصل شده است .

◄ اگر مشکل برطرف نشده است کابل USB را از موتور PCA به اتصالات داخلی تعویض کنید

◄ برد Formatter را جایگزین کنید.

◄ موتور PCA را تعویض کنید.

◄ البته این مشکل از عهده کاربران عادی و غیر متخصص بر نمی آید و پیشنهاد میشود تا از کاشناسان و متخصصین ما در بخش تعمیر پلاتر کمک بخواهید

Error 07.03:11

این کد خطا نشان دهنده عدم اتصال USB در سوکت صحیح است

راهکار پیشنهادی :
◄ اطمینان حاصل کنید که کابل usb که از اسکنر خارج میشود به درستی به سوکت خود که با برچسب Scanner مشخص شده است وصل شده باشد

Error 07:10

این کد خطا نشان دهنده وجود مشکل در برد اتصالات داخلی پلاتر بوده و یا ممکن است کابل برق در پلاتر دچار مشکل شده باشد

راهکار پیشنهادی :
◄ کابل های برق درون پلاتر را بررسی کنید

◄ برد مربوط به اتصالات درون پلاتر (Interconnect) را جایگزین کنید

Error 08.01:11

وضعیت کابل USB درون پلاتر hp T790 و hp T795 که از صفحه نمایش به برد اصلی متصل است دچار مشکل شده است

راهکار پیشنهادی :

◄ اطمینان حاصل کنید که کابل usb که از صفحه نمایش خارج میشود به درستی به سوکت خود وصل شده باشد

◄ در صورت امکان صفحه نمایش را تعویض کنید

Error 08:04

عدم دریافت پاسخ در هنگام برقرای ارتباط میان برد اصلی پلاتر با صفحه نمایش (این حالت در زمان روشن شدن پلاتر اتفاق نمی افتد)

◄ اگر مشکل همچنان ادامه دارد، فریمویر (firmware) چاپگر را به روز رسانی کنید.

◄ هارد دیسک درون پلاتر hp را تعویض کنید

Error 08:08

این کد خطا نشان می دهد که یکی از قابلیت های قرار گرفته شده روی صفحه نمایش در پلاتر hp T790 و hp T795 به درستی کار نمیکند (پرینت / کپی / اسکن)

◄اگر مشکل همچنان ادامه دارد، فریمویر (firmware) چاپگر را به روز رسانی کنید.

◄ کابل های صفحه نمایش را به دقت بررسی کنید و در صورت لزون آنها را جایگزین کنید

◄ در شرایط لزوم میتوانید با کاشناسان و متخصصین ما در بخش تعمیر پلاتر تماس بگیرید

صفحه نمایش لمسی در پلاتر اچ پی

Error 08:11

ارتباط پلاتر با صفحه نمایش لمسی بطور کامل قطع شده است

راهکار پیشنهادی :
◄ با بررسی چراغ ها و LED های قرار گرفته روی فرمتر مطمئن شوید که برد به درستی در دستگاه جریان داشته و در صورت بروز مشکل آن را پیگیری کیند

◄اگر مشکل همچنان ادامه دارد، فریمویر (firmware) چاپگر را به روز رسانی کنید.

◄کابل USB را که از صفحه نمایش به فرمتر وصل شده را به دقت بررسی و در صورت لزوم آن را تعویض کنید

◄کابل های داخلی که به PCA متصل هستند را تعویض کنید

◄صفحه نمایش لمسی پلاتر hp T790 یا T795 را تعویض کنید

Error 09.01:10

موتور اسکنر از کار افتاده است و یا در مدار قرار ندارد

راهکار پیشنهادی :

◄ در صورت امکان موتور اسکنر در پلاتر hp T790 و hp T795 را تعویض کنید

Error 09.02:10

قطعه CIS A در پلاتر به درستی کار نمی‌کند (فقط در پلاتر های چندکاره)

راهکار پیشنهادی :

◄ قطعه CIS A را جایگزین کنید

Error 09.03:10

قطعه CIS B در پلاتر به درستی کار نمی‌کند (فقط در پلاتر های چندکاره)

راهکار پیشنهادی :

◄ قطعه CIS B را جایگزین کنید

Error 09.04:10

قطعه CIS C در پلاتر به درستی کار نمی‌کند (فقط در پلاتر های چندکاره)

راهکار پیشنهادی :

◄ قطعه CIS C را جایگزین کنید

Error 09.05:10

قطعه CIS D در پلاتر به درستی کار نمی‌کند (فقط در پلاتر های چندکاره)

راهکار پیشنهادی :

◄ قطعه CIS D را جایگزین کنید

Error 09.06:10

قطعه CIS E در پلاتر به درستی کار نمی‌کند (فقط در پلاتر های چندکاره)

راهکار پیشنهادی :

◄ قطعه CIS E را جایگزین کنید

Error 09.08:11

کابل تاین کننده برق برای اسکنر به درستی عمل نمی کند

راهکار پیشنهادی :

◄ سلامت کابل برق اسکنر را بررسی کنید

◄ در صورت لزوم کابل برق پلاتر hp T790 و hp T795 را جایگزین کنید

Error 09.09:11

کابل USB اسکنر به درستی عمل نمی کند

راهکار پیشنهادی :

◄ سلامت USB اسکنر را بررسی کنید

◄ در صورت لزوم کابل USB را جایگزین کنید

ارائه سریعترین خدمات تعمیر پلاتر hp T790 و hp T795 توسط تکنسین‌ها و متخصصین ما در مرکز اچ پی ساپورت فقط با یک تماس امکانپذیر است .

همچنین میتوانید علاوه بر تعمیر و رفع خرابی پلاتر از خدمات سرویس پلاتر و یا خرید جوهر پلاتر و همچنین سرویس هد پلاتر نیز استفاده کنید.

چرا باید از خدمات اچ پی ساپورت اسفاده کنید ؟

پشتیبانی آنلاین و تلفنی در تماس ساعات روز
دارای کادر فنی گسترده و با تجربه
امکان برقراری تماس با کارشناسان فنی در صورت لزوم
اعزام کارشناس تعمیر پلاتر در سریعترن زمان
بهترین هزینه در خدمات تعمیر پلاتر
ضمانت خدمات ارائه شده توسط مرکز خدمات پلاتر

سبد خرید شما خالی است

لیست کدهای خطا در پلاتر T790 و T795