بررسی و رفع خطای شماره ۱۳ در پرینتر اچ پی

بررسی و رفع خطای شماره ۱۳ در پرینتر اچ پی

 

 

Error code 13 in hp printer

 

خطای شماره ۱۳ در پرینترهای hp زمانی نمایش داده می شود کاغذ در مسیر چاپ دچار مشکل شده و اصطلاحا گیر می کند. این اتفاق توسط سنسورهای شناسایی کاغذ که در نقاط مختلف پرینتر تعبیه شده است شناسایی شده و در پرینترهای مختلف به صورت Error 13.x  و یا Error Jamin نمایش داده می شود.

در پرینتر هایی که فاقد صفحه نمایش می باشند این کد خطا توسط چراغ قرمز چشمک زن نمایش داده می شود.

 

در هنگام مواجهه با خطای شماره ۱۳ و یا اصطلاحا خطای Jamin پرینتر کاملا متوقف شده و هیچ دستوری را نمی پذیرد.

برای رفع این خطا در پرینتر های اچ پی می بایست اقدامات زیر را انجام دهید:

 

 

1- درب و یا بالای پرینتر را باز نمایید.

2- کارتریج را به صورت کامل از پرینتر خارج کنید.

3- کاغذ گیر کرده در قسمت جاگیری کارتریج را با استفاده از هر دو دست و با فشار یکسان به سمت بیرون بکشید.

 

دقت داشته باشید که تمام کاغذ گیر کرده در پرینتر می بایست خارج شود. در صورتی که حتی بخش کمی از کاغذ در پرینتر اچ پی گیر کرده باشد ممکن است همچنان با خطای ۱۳ رو به رو شوید.

 

◄در صورتی که در محل قرارگیری کارتریج کاغذی دیدن می شود،  این احتمال وجود دارد کاغذ در قسمت سینی ورودی کاغذ و یا در قسمت فیوزینگ گیر کرده باشد.

◄در صورتی که کاغذ در سینی ورودی گیر کرده،  سینی را به صورت کامل خارج نموده و کاغذ گیر کرده را با استفاده از هر دو دست به آرامی به سمت بیرون بکشید.

 

چنانچه خطای jamin مربوط به واحد فیوزینگ میباشد و کاغذ در این قسمت گیر کرده است، فوراً برای بررسی مشکل و رفع خطا، پرینتر خود را به یک مرکز تعمیرات ارجاع دهید چرا که استفاده بیشتر از پرینتر می تواند هزینه تعمیر را چندین برابر افزایش دهد.

 

 

 

 

نکته مهم: این نکته را مد نظر قرار دهید که برخورد با خطای ۱۳ و یا Error Jamin نشانگر آن است که بخشی از پرینتر hp در انجام فرایند چاپ دچار مشکل گردیده است. چنانچه برای اولین و یا دومین مرتبه است که با این خطا روبرو می شوید،  به این معنی است که بخشی از قطعات پرینتر hp در مرحله هشدار جهت تعویض و یا تعمیر قرار دارند، لذا جهت انجام سرویس دوره ای و یا کامل به یکی از واحد های مرکز تعمیرات پرینتر و اسکنر مراجعه کنید.

 

خدمات سرویس پرینتر میتواند به 2 روش صورت پذیرد :

اعزام کارشناس فنی و تعمیر پرینتر در محل

استفاده از خدمات پشتیبانی پرینتر و اسکنر در اچ پی ساپورت

 

 

لازم به ذکر است شما مشتریان عزیز میتوانید با ثبت درخواست های خود از طریق وبسایت اچ پی ساپورت در کمترین زمان ممکن از بهترین خدمات ما بهرهمند گردید.

 

 

پیشنهاد ما به شما اعتماد به مراکز معتبر است.

این مطالب در خصوص بررسی و رفع خطای شماره ۱۳ در پرینتر اچ پی توسط تیم hpsupport ترجمه و تولید شده است