کدهای خطای رایج پرینترهای اچ پی و راه حل های آن ها
کدهای خطای رایج پرینترهای اچ پی و راه حل های آن ها
پرینترهای اچ پی ممکن است در برخی موارد دچار مشکلاتی شوند که با شناسایی و رفع آن ها می توان از عملکرد درست دستگاه اطمینان حاصل کرد. در ادامه کدهای خطای رایج پرینترهای اچ پی و روش های رفع آن ها ارائه شده است:
13.XX PAPER JAM [LOCATION] - کاغذ گیر کرده در محل مشخص شده. باید کاغذ گیر کرده را از محل مربوطه خارج کنید. اگر پیام همچنان باقی ماند، ممکن است سنسور یا اهرم سنسور گیر کرده یا خراب باشد.
3.0 PAPER JAM [LOCATION] - گیر کردن کاغذ در محل مشخص شده. باید کاغذ گیر کرده را خارج کنید، سینی کاغذ را کاملا ببندید، غلتک های تغذیه و جداسازی را بررسی یا تعویض کنید.
13.1 PAPER JAM OPEN INPUT TRAYS - گیر کردن کاغذ در محل تغذیه کاغذ. باید مطمئن شوند سینی های کاغذ درست بارگذاری و تنظیم شده اند.
13.10 PAPER JAM CHECK DUPLEXER - گیر کردن کاغذ در دوپلکسر. باید دوپلکسر و قسمت عقب پرینتر را از وجود هرگونه مانع یا آسیب بررسی کنند.
13.14 - برای پرینتر Laserjet 5si، این خطا ناشی از خرابی PCA کنترل کاغذ است. باید PCA کنترل کاغذ را تعویض کنند.
20 INSUFFICIENT MEMORY - پرینتر داده ای بیشتر از حافظه موجود دریافت کرده. ممکنه سعی کرده باشید تعداد زیادی ماکرو، فونت نرم افزاری یا گرافیک های پیچیده منتقل کنید. روی دکمه GO فشار بدید تا داده های منتقل شده چاپ بشه (ممکنه بخشی از داده ها از دست برن). بهتره سعی کنید کار چاپی رو ساده تر کنید یا حافظه بیشتری نصب کنید.
21 PAGE TOO COMPLEX - داده ارسالی (متن چگال، خطوط، گرافیک های راستر یا برداری) برای پرینتر خیلی پیچیده بوده. روی GO فشار بدید تا داده های منتقل شده چاپ بشه (ممکنه بخشی از داده ها از دست برن). سعی کنید کار چاپی رو ساده تر کنید. نصب حافظه بیشتر ممکنه کمک کنه.
40 EIO x BAD TRANSMISSION - ارتباط بین پرینتر و کارت EIO در اسلات مشخص شده قطع شده. (ممکنه در این شرایط داده ها از دست برن)
- روی GO فشار بدید تا پیام خطا پاک بشه و چاپ ادامه پیدا کنه.
- کارت EIO رو در اسلات [X] دوباره قرار بدید.
41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE - پرینتر اندازه رسانه چاپی متفاوتی با آنچه انتظار داشته رو تشخیص داده. این معمولا به خاطر چسبیده شدن چند برگ کاغذ به هم در پرینتر یا تنظیم نادرست سینی کاغذ هست.
- سینی کاغذ رو با اندازه مناسب دوباره بارگذاری کنید.
- مطمئن بشید کاغذ در سینی زیر زبانه های جلو و عقب قرار گرفته باشه.
- اگر از سینی 1 چاپ می کنید، سایز کاغذ صحیح رو در پانل کنترل انتخاب کنید.
- اگر از سینی 2، 3 یا 4 چاپ می کنید، تنظیمات سه گانه سایز کاغذ (راهنمای طول، راهنمای عرض، کلید انتخاب سایز) روی سینی رو بررسی کنید. مطمئن بشید کاغذ زیر گوشه های سینی قرار گرفته باشه.
- بعد از انجام موارد بالا، روی GO فشار بدید. صفحه حاوی خطا به صورت خودکار دوباره چاپ می شه اگر بازیابی گیر کردن کاغذ فعال باشه. (یا می تونید روی CANCEL JOB فشار بدید تا کار چاپی از حافظه پاک بشه.)
1.5 PRINTER ERROR - رسانه به سنسور PS102 یا PS103 خیلی زود رسیده.
- این خطا معمولا با رسانه های صاف مثل شفاف ها یا برچسب ها رخ می ده. اگر مشکل با استفاده از سینی 1 همچنان باقی مونده، کاغذ رو یک برگ در میون بارگذاری کنید. اگر مشکل با استفاده از سینی های 3 و 4 باقی مونده، غلتک های تغذیه و جداسازی رو تعویض کنید.
- سنسورهای PS102 و PS103 رو از نظر عملکرد درست بررسی کنید.
50.4 PRINTER ERROR - مشکلی در ولتاژ خط مشتری وجود دارد.
- پرینتر رو از هر منبع تغذیه UPS، تغذیه اضافی یا سوکت زنجیره ای جدا کنید.
- پرینتر رو مستقیما به پریز دیواری وصل کنید و ببینید آیا این مشکل رو حل می کنه یا نه.
- اگر پرینتر قبلا به پریز دیواری وصل بود، سعی کنید از منبع تغذیه مستقل دیگه ای در ساختمان استفاده کنید.
- ممکنه نیاز باشه ولتاژ و منبع جریان در محل پرینتر بررسی بشه تا مطمئن بشید با مشخصات برقی پرینتر مطابقت دارن.
50.X FUSER ERROR - خطایی در فیوزر رخ داده.
- پرینتر رو خاموش کنید، 10 دقیقه صبر کنید و دوباره روشن کنید.
- اگر پیام همچنان باقی مونده، فیوزر رو دوباره نصب کنید. اگر مشکل حل نشد، فیوزر رو تعویض کنید. برای چک کردن فیوزر، پرینتر رو خاموش کنید و فیوزر رو خارج کنید. مقاومت بین اتصالات فیوزر رو اندازه گیری کنید. اگر در محدوده مجاز نیست، فیوزر رو تعویض کنید. اگر بین اتصالات نول و فاز فیوزر با فیوزر جدا شده ادامه نداره، فیوزر رو تعویض کنید. اگر مشکل مربوط به فیوزر نیست، برد کنترل موتور رو تعویض کنید.
51.X PRINTER ERROR - خطای از دست رفتن تشخیص پرتو لیزر رخ داده. X توضیح: 1 = خطای تشخیص پرتو 2 = خطای لیزر
- روی GO فشار بدید. صفحه حاوی خطا به صورت خودکار دوباره چاپ می شه.
- پرینتر رو خاموش و سپس روشن کنید.
- کابل های اتصال به لیزر/اسکنر و برد کنترل موتور رو دوباره وصل کنید.
- لیزر/اسکنر رو تعویض کنید. 5. برد کنترل موتور را تعویض کنید.
52.X PRINTER ERROR - سرعت اسکنر لیزر نادرست است. X توضیح: 1 = خطای راه اندازی اسکنر 2 = خطای چرخش اسکنر
- روی GO فشار بدید. صفحه حاوی خطا به صورت خودکار دوباره چاپ می شه.
- پرینتر رو خاموش و سپس روشن کنید.
- کابل های اتصال به لیزر/اسکنر و برد کنترل موتور رو دوباره وصل کنید.
- لیزر/اسکنر رو تعویض کنید.
62.X PRINTER ERROR - مشکلی در حافظه پرینتر وجود دارد. عدد X نشان دهنده محل مشکل است: 0 = حافظه داخلی، 1 تا 4 = شیارهای DIMM 1، 2، 3 یا 4
- DIMM مشخص شده را دوباره وارد کنید.
- DIMM مشخص شده را تعویض کنید.
64 PRINTER ERROR به همراه CYCLE POWER - خطایی در بافر اسکن رخ داده است.
- پرینتر را خاموش و سپس روشن کنید.
- یک ریست کامل (cold reset) انجام دهید.
- اگر پیام همچنان ظاهر می شود، برد فرمتر یا DIMM فریمور را تعویض کنید.
66.XX.YY [TYPE] FAILURE به همراه CHECK CABLES AND CYCLE POWER - خطایی در یک دستگاه کاغذ خارجی رخ داده است.
X اول = شماره دستگاه در زنجیره
X دوم = نوع دستگاه (1=ورودی، 2=خروجی، 3=دستگاه صحافی/چیدمان)
YY = خطای مخصوص به دستگاه
دکمه GO را فشار دهید تا پیام پاک شود. اگر پیام پاک نشد:
- پرینتر را خاموش و سپس روشن کنید.
- تمام کابل های بین پرینتر و دستگاه مشخص شده را بررسی و دوباره وصل کنید.
- دستگاه کاغذ خارجی را دوباره وارد کنید.
- دستگاه را تعویض کنید. در مدل های 5si، 8000 و 8100 اتصال C-link را نیز بررسی کنید. همچنین برد PCA دستگاه کاغذ خارجی را چک کنید.
68 NVRAM ERROR CHECK SETTINGS - خطایی در حافظه غیرفرار (NVRAM) پرینتر رخ داده و برخی تنظیمات به حالت پیش فرض کارخانه بازنشانی شده اند.
- یک صفحه پیکربندی چاپ کنید و تنظیمات پرینتر را بررسی کنید تا مشخص شود کدام مقادیر تغییر کرده اند.
- هنگام روشن کردن پرینتر، دکمه CANCEL JOB را نگه دارید. این کار باعث تمیز کردن NVRAM و حذف بخش های قدیمی که استفاده نمی شوند می شود.
- برد فرمتر را تعویض کنید.
68 NVRAM FULL CHECK SETTINGS - خطایی در حافظه NVRAM پرینتر رخ داده و برخی تنظیمات به حالت پیش فرض کارخانه بازنشانی شده اند.
- یک صفحه پیکربندی چاپ کنید و تنظیمات پرینتر را بررسی کنید.
- هنگام روشن کردن پرینتر، دکمه CANCEL JOB را نگه دارید. این کار باعث تمیز کردن NVRAM و حذف بخش های قدیمی که استفاده نمی شوند می شود.
68.X PERMANENT STORAGE ERROR به همراه CHECK SETTINGS - خطایی در حافظه دائمی پرینتر رخ داده و برخی تنظیمات به حالت پیش فرض کارخانه بازنشانی شده اند.
یک صفحه پیکربندی چاپ کنید و تنظیمات پرینتر را بررسی کنید.
68.X PERMANENT STORAGE FULL - حافظه دائمی پرینتر پر شده است. ممکن است برخی تنظیمات به حالت پیش فرض برگشته باشند.
- یک صفحه پیکربندی چاپ کنید و تنظیمات پرینتر را بررسی کنید.
- هنگام روشن کردن پرینتر، دکمه CANCEL JOB را نگه دارید. این کار باعث تمیز کردن حافظه دائمی و حذف بخش های قدیمی می شود.
این اطلاعات فنی می تواند کاربران را در عیب یابی و رفع خطاهای پرینتر کمک کند. شرکت همواره آماده است تا به مشتریان خود در رفع مشکلات احتمالی پرینتر کمک کند.
اگر هر سوال یا مشکل دیگه ای داشتند که در اینجا پوشش داده نشده، می توانند از بخش پشتیبانی شرکت کمک بگیرند. شرکت همیشه آماده است تا به کاربران کمک کرده و مشکلات احتمالی پرینتر آن ها را برطرف کند.
پیشنهاد ما به شما اعتماد به مراکز معتبر و شرکت hp است