تلفن دفتر مرکزی (تهران) : ۸۸۵۲۱۰۴۰ ۰۲۱
اچ پی ساپورت ورود / عضویت پشتیبانی
تاریخ درج : 1397/8/8
گروه مقاله : مقالات آموزشی

۵ نکته مهم برای رفع مشکلات پرینتر اچ پی

۵ نکته مهم برای رفع مشکلات پرینتر اچ پی

 

۵ نکته مهم برای رفع مشکلات پرینتر اچ پی

همواره تکنولوژیها نو و استفاده از تجهیزات پیشرفته تر برای آسایش رفاه حال کاربران ارائه می‌شوند اما اگر سخت افزار و نرم افزار با یکدیگر هماهنگ نباشند ام اگر به دلیل بروز مشکلات ناگهانی نتوانید هر آنچه نیاز دارید را در لحظه دریافت کنید قطعاً کاری خسته کننده و پرهزینه خواهد شد

 

در پایین ۵ نکته مهم برای رفع مشکلات پرینتر اچ پی عنوان گردیده تا بتوانید هر چه سریعتر و با کیفیت بهتر از پرینتر hp استفاده کنیم البته قطعاً هزینه نیز در آنها در نظر گرفته شده است

 

دیر چاپ شدن صفحات

دیر چاپ شدن صفحات

مشکل : مدت زمان زیادی طول میکشد تا صفحات چاپ شود

قطعا هیچ چیز خسته کننده تر از آن نیست که مدت زمان زیادی را برای چاپ مطالب و یا تصاویری بگذارید که باید در لحظه در سریعترین زمان ممکن انجام می‌شد تصور کنید به یک مشتری آماده دریافت کالا و فاکتور خرید جنس خود می باشد در حالی که شما هنوز منتظری تا پرینتر پس از چند دقیقه اقدام به چاپ فاکتور کند قطعاً این مشکل به سادگی به کسب و کار شما آسیب خواهد زد اما چگونه می‌توان مشکل دیر چاپ شدن صفحات توسط پرینتر را برطرف کرد؟
 

علت : رزولوشن بالای تصویر، کم بودن و یا درگیر بودن حافظه پرینتر و یا انتخاب نادرست درایور

راه حل: چاپ تصاویر با کیفیت بالا و در اصطلاح فنی تصاویری که رزولوشن بالاتری دارند نیاز به حجم دیتای بیشتر و پردازش بالاتری از طریق کامپیوتر و پرینتر خواهند داشت که قطعاً موجب خواهد شد تا پرینتر زمان بیشتری را برای پردازش اطلاعات در نظر بگیرد بنابراین اگر نمی خواهید تصویر را برای یک نمایشگاه یا گالری عکاسی ارائه کنید بنابراین دلیلی ندارد کیفیت را آنقدر بالا نگه دارید که بخواهید مدت زمان زیادی را منتظر چاپ تصاویر بمانیم

گزینه draft یا standard میتواند انتخاب خوبی برای چاپ اسناد و مدارک اداری باشد همچنین اگر می خواهید مطالب و یا تصاویر را در یک پرزنتیشن ارائه کنید می توانید تنظیمات را در حالت high-quality بگذارید

 

نکته مهم :اگر نوع شغل و روند کار شما اینگونه است که لازم است تا تصاویر با کیفیت بالا و پیچیدگی زیاد را چاپ کنید پس حتما به فکر ارتقای حافظه پرینتر تان باشید این کارخانه تا مشکل منتظر ماندن طولانی مدت برای چاپ را کاهش دهید.

از چاپ دو طرفه پرهیز کنید درست است که میزان کاغذ بیشتری مصرف می کنیم اما پردازش چاپ دو طرفه به زمان بیشتری نیاز داشته و قطعاً روند کار پرینت را طولانی تر میکند

تلفن نمایندگی hp

انتخاب درایور صحیح و مطابق با ساختار سیستم عامل کامپیوتر می تواند یکی از دلایل افزایش سرعت فرآیند پرینت توسط کاربر باشد، توجه داشته باشید زبانهای بخصوصی توسط پرینتر شناسایی می شود بنابراین لازم است تا درایوری را انتخاب کنید که بتواند با ساختار پرینتر تان سازگار باشد.

در حالت عامیانه زمان چاپ PCL یکی از بهترین انتخاب ها برای چاپ اسناد و مدارک و به خصوص استفاده اداری بوده و انتخاب زبان PostScript را برای پرینت تصاویر و عکس های با کیفیت بالا پیشنهاد می‌کنیم


 

گیر کردن کاغذ

کاغذ در پرینتر گیر می کند

مشکل : کاغذ در پرینتر گیر می کند

این یکی از مشکلات رایج در میان کاربران است که در هنگام انجام روند چاپ کاغذ کشیده شده توسط پرینتر در درون دستگاه گیر کرده و کار را معطل می کند

 

علت : کشیدن همزمان چند برگه به درون پرینتر ، استفاده از کاغذ های مچاله شده و غیراستاندارد ، وجود قطعات خارجی بر روی کاغذ ، عدم عبور صحیح کاغذ در مسیر خود در درون پرینتر و بروز مشکل داخلی در دستگاه

 

راه حل : البته پرینترهای جدید دارای صفحه نمایش بوده و غالباً نوع خطا و مشکل به وجود آمده را به صورت مشخص عنوان می‌کند بنابراین کاربران به سادگی می‌توانند علت اینکه مشکل را متوجه شده تا نسبت به رفع آن اقدام کنند ولی دانستن علت ها و روش رفع مشکلات پیش آمده برای پرینتر که موجب گیر کردن کاغذ در آن می شود قطعاً می‌تواند برای بسیاری از کاربرانی که هنوز از پرینترهای استفاده میکنند که به طور دقیق نوع خطا را گزارش نمی کند خالی از لطف نباشد

 

این که پرینتر چند برگ کاغذ را به صورت همزمان به درون خود بکشد به دلیل عدم کارکرد صحیح کاغذ کش ها و جدا کننده های کاغذ می باشد بنابراین اگر با این مشکل به کرات مواجه شدید لازم است تا پرینتر را برای تعمیر و یا سرویس به کارشناسان و یا افراد متخصص نشان دهید

 

پرینترهای hp با توجه به مدل و نوع کارکردشان توانایی ها و قابلیت های متفاوتی دارند به طور مثال استفاده از کاغذ های سنگین و گلاسه صرفاً برای پرینترهای جوهر افشان پیشنهاد شده و نمی توان آنها را همواره در پرینتر های لیزری استفاده کرد چرا که به طور قطع ما مشکل گیر کردن کاغذ در درون پرینتر مواجه خواهید شد بنابراین توجه داشته باشید تا از کاغذ استاندارد و متناسب با شرایط پرینتر تان استفاده کنید

کاغذهای مچاله شده و تا خورده به دلیل شکل ظاهری نامتعارف به سادگی درون پرینتر گیر کرده و می تواند موجب آسیب به قطعات داخلی و یا روبرو شدن با خطای گیر کردن کاغذ در پرینتر (Paper Jam) گردد

تلفن نمایندگی hp

همواره پیش از قرار دادن کاغذ در درون پرینتر با دقت به آنها نگاه کنید زیرا اگر جسم خارجی مثل سوزن منگنه و یا به طور مثال سوزن ته گرد به کاغذ متصل باشد قطعاً موجب خراب چاپ شدن و همچنین رویارویی با خطاهایی همچون گیر کردن کاغذ در پرینتر و یا ایجاد خط و خش بر روی کارتریج شود

 

تنظیم کننده های اندازه کاغذ در ورودی پرینتر برای هدایت صحیح کاغذ به درون دستگاه می باشد بنابراین حتماً آنها را با لبه کاغذ تنظیم کنید زیرا اگر کاغذ صورت ناصحیح و یا کج به درون پرینتر وارد شود قطعا داخل دستگاه گیر کرده و شما را با خطای  Paper Jam مواجه می کند

 

درون پرینترها سنسورها و قطعات مکانیکی وجود دارد که روند چاپ مسیر حرکت کاغذ را دائماً رصد می‌کند هرگونه خطا و یا بروز مشکل در سنسور ها و یا قطعات داخلی درون پرینتر می‌تواند موجب شود تا به پرینتر دستور توقف صادر شده و روند چاپ متوقف شود لذا اگر هر یک از مشکلات بالا در پرینتر برطرف شده بود اما همچنان کاغذ در درون آن گیر می کند لازم است تا دستگاه را به مراکز معتبر و تعمیرکار های متخصص برای رفع مشکل ارائه کنید


 

انتظار کیفیت چاپ بهتری را دارید

 

چاپ تصاویر با کیفیت بسیار پایین

مشکل : چاپ تصاویر با کیفیت بسیار پایین

قطعاً برای شما این اتفاق رخ داده است که وقتی مطلب و یا تصویری را برای چاپ ارسال می کنید به نظر از کیفیت خوب و بالایی برخوردار باشد اما در نهایت بر روی کاغذ با مشکل چاپ تصاویر با کیفیت بسیار بد مواجه خواهید شد اما علت چیست و چگونه می توان این مشکل را برطرف کرد

علت : کیفیت پایین تصویر و یا استفاده از جوهر و کارتریج غیر اورجینال و تقلبی

 

راه حل : پیشنهاد می‌کنیم که چند نکته پایین را به دقت بررسی کرده و آنها را به کار بگیرید چرا که اگر با رعایت موارد زیر همچنان با مشکل چاپ تصاویر با کیفیت بسیار پایین و بد روبرو شدید بطور قطع مشکل سخت افزاری بوده و لازم است تا دستگاه را برای برطرف کردن خطا به یکی از مراکز معتبر و تعمیرگاه hp ارائه کنید

 

1- درایور های مربوط به پرینتر را بررسی کرده و مطمئن شوید تا از زبان چاپ صحیح و مناسب استفاده می کنید

2- نوع کاغذ و جز آن را مطابق با استانداردهای پرینتر و تصویری که میخواید چاپ کنید مورد بررسی قرار دهید

3- در برخی نمونه از پرینترهای hp می‌توانید فیوزر را متناسب با نوع کاغذ و جنس آن تنظیم کنید

4- در پرینترهای لیزری بخش فیوزر - ترانسفر و کارتریج را بررسی کنید تا به درستی کار کنند اما در پرینتر های جوهر افشان فقط چک کردن جوهر و هد پرینتر کافیست

تلفن نمایندگی hp

5- اگر با مشکل وجود لکه و یا نقطه های رنگی بر روی صفحه مواجه هستید می توانید در ابتدا چند صفحه سفید چاپ کنید تا لکه ها کمرنگ شده و یا از بین بروند البته در بسیاری از پرینترهای لیزری گزینه Cleaning Page وجود دارد که می تواند به شما کمک کند این مشکل را به حداقل برسانید

برای رفع این مشکل در پرینتر های جوهر افشان لازم است تا گزینه Head Cleaning را انتخاب کنید

 

هیچ چیز چاپ نمی شود

مشکل : برای پرینتر دستور پرینت ارسال میشود اما پرینتر هیچ چیزی را چاپ نمیکند

فیلم زیبا برای همه کاربران پیش می‌آید که با توجه به اینکه پرینتر به درستی نصب شده و دارای هیچ خطا و مشکلی نیست اما هر چقدر سعی می کنند نمی توانند تا دستور پرینت را برای پرینتر ارسال کرده و یا از پرینتر خروجی تصویر دریافت کند بنابراین لازم است تا برای رفع این مشکل مطلب زیر را به دقت مطالعه کنید

علت : انتخاب اشتباه پرینتر ، عدم وجود کاغذ در دستگاه و بررسی صفحه دستورات چاپ

 

راه حل : در ابتدا به دقت بررسی کنید که دستور های چاپ را برای پرینتر ارسال میکنید که می خواهید از آن خروجی بگیرید پس انتخاب صحیح پرینتر اولین گزینه در رفع مشکل عدم چاپ در پرینتر hp می باشد

قالب بیشتر کاربران بدون توجه به عنوان پرینتر انتخاب شده در نرم افزار دستور پرینت را برای پرینتر پیش فرض ارسال می کند حال آنکه ممکن است قرار است تا صفحات بر روی پرینتر دیگری چاپ شود و شما ناخواسته به عنوان پرینتر و حتی نوع ارتباط کامپیوتر با آن توجهی نداشته باشید و به طور مثال ممکن است همیشه به یک مدل خاص از پرینتر از طریق روش اشتراک گذاری شده ی آن در شبکه استفاده کنید و در این لحظه خاص به هر دلیلی امکان دسترسی از آن طریق وجود نداشته باشد بنابراین ممکن است لازم باشد گزینه دیگری که از طریق وای فای و یا کابل شبکه این دسترسی را به شما میدهد انتخاب کنید

 

پیشنهاد می شود مطمئن ترین و بهترین روش ارتباط با پرینتر در مورد نظر را انتخاب نرده و آن را به عنوان پرینتر پیش فرض یا default printer تعیین کنید

 

آیا به میزان کاغذ موجود در دستگاه و یا انتخاب ورودی صحیح توجه کرده اید زیرا عدم توجه به این موارد می تواند موجب شود تا پرینتر منتظر تایید شما در خصوص استفاده از منابع دیگر کاغذ و یا پر کردن مخزن کاغذ ورودی بماند

تلفن نمایندگی hp

و در نهایت اگر همچنان پرینتر دستورهای چاپ را اجرا نمیکند شاید بهتر باشد تا نگاهی به صف انتظار برای چاپ در پرینتر مورد نظر داشته باشید چرا که هرگونه خطا و یا مشکل در ارسال اطلاعات به پرینتر می تواند موجب شود تا بقیه ی دستور های چاپ در صف انتظار باقی مانده و از کامپیوتر برای پرینتر ارسال نشود

برای رفع این مشکل می‌توانید دستور پرینت ای را که در صف انتظار مشکل ایجاد کرده حذف کرده و یا پرینتر را یک بار خاموش و سپس روشن کنید حتی بعضاً ریستارت کردن کامپیوتر نیز می‌تواند این مشکل را برطرف کند

 

استفاده از تجهیزات قدیمی

مشکل : استفاده از پرینتر های قدیمی و عدم توجه به کارگرد آن

بسیار این مشکل دیده شده است که کاربران از پرینتر تا زمانی استفاده می کنند که دستگاه بدون هیچ مشکلی در حال کار کردن است در حالیکه توجه به این نکته بسیار مهم است که اگر صبر کنید تا به دلیل هر خرابی پیش آمده روند کار پرینتر متوقف شود قطعاً علاوه بر پرداخت هزینه های بالا مدت زمان بسیاری نیز منتظر خواهید ماند تا دستگاه پس از تعمیر به حالت اول خود باز گردد

علت : عدم انجام سرویس های دوره ای و یا توجه نکردن به مشکلات ساده و پیش پا افتاده

 

راه حل : قبول کنید که پرینترهای قدیمی برای نسل ها و دوره های قبل طراحی و تولید شده‌اند و بعضاً لازم است تا آنها را کنار گذاشته و از تکنولوژی های جدیدتر با کارکرد بهتر استفاده کنید

اینکه تکنولوژی همواره رو به پیشرفت است یک گزینه مهم و قابل تامل است بنابر این بسیاری از دستگاه‌های چاپ که مربوط به ده ها سال قبل می باشند یا از طرف تولید کنندگان در خصوص ارائه نرم افزار های راه انداز یا درایورها پشتیبانی نشده و یا از زبان چاپ بسیار قدیمی و پیش پا افتاده ای استفاده می کنند که میتواند موجب بروز مشکل و دریافت ناسالم تصویر خروجی از پرینتر شود

تلفن نمایندگی hp

انجام سرویسهای دوره ای در خصوص پرینترهای hp می‌تواند با کمترین هزینه صورت پذیرد حال آنکه اگر این اتفاق نیفتد و از دستگاه تا زمانی که به مشکل بر نخورده است کار بکشید قطعاً باید هزینه‌های بالاتر و زمان بیشتری را برای رفع مشکل در نظر بگیرید

 

در صورتی که همچنان با مشکلات چاپ توسط پرینتر hp مواجه هستید می توانید با یکی از مراکز فروش و خدمات اچ پی تماس گرفته و از تجربیات کارشناسان این مجموعه برای حل مشکل خود استفاده نمایید. 
 

 

کارشناسان ما در مرکز فروش وخدمات اچ پی همواره بهترین و ساده ترین راهکار را با توجه به شرایط و محدودیت های مالی به شما پیشنهاد خواهند کرد.

 

 

پرسنل مستقر در فروشگاه hp با سابقه طولانی و تجربه کافی می‌توانند به شما برای تعمیر پرینتر اچ پی  و رفع این مشکل کمک کنند.

خدمات سرویس پرینتر hp میتواند به 2 روش صورت پذیرد :

اعزام کارشناس فنی و تعمیر پرینتر در محل

استفاده از خدمات پشتیبانی hp در نمایندگی hp

 

تعمیر پرینتر hp

 

لازم به ذکر است شما مشتریان عزیز میتوانید با ثبت درخواست های خود از طریق وب سایت hp در کمترین زمان ممکن از بهترین خدمات ما بهره‌مند گردید.

 

 

مرکز فروش و خدمات hp (اچ پی)

پیشنهاد ما به شما اعتماد به مراکز معتبر یا نمایندگی hp است.

این مقاله با عنوان ۵ نکته مهم برای رفع مشکلات پرینتر اچ پی توسط تیم hpsupport ترجمه و تولید شده است

نظر کاربران

سلب مسئولیت

هرگونه نقص و عیب فنی کالا، باید در مدت 48 ساعت پس از دریافت کالا حتی در روزهای تعطیل از طریق یکی از موارد ذیل اعلام گردد

تلفن 88521040-021                 |               فکس 88170517-021

ایمیل: Sales @ hpsupport . ir            |            تکمیل فرم برگشت از فروش


یادآوری می نماید ، این بند فقط برای کالاهای فاقد گارانتی صدق خواهد کرد و کالاهای دارای گارانتی از لحظه فروش مشمول ضمانت بوده و نقایص احتمالی توسط شرکت ارائه کننده گارانتی پیگیری میگردد .
هر گونه مشکل در محصولات ارسال شده میباست سریعاً به مرکز ارتباط با مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشکل فوراً بررسی و در صورت تایید، کالا تعمیر و یا جایگزین گردد. بدیهی است پس از 48 ساعت هیچگونه اعتراضی پذیرفتنی نیست.

در صورتی که خریدار وجه کالا را ناقص و مغایر با مندرجات فاکتور و توافقات بعمل آمده، پرداخت نماید، طبعاً کالای مربوطه توسط کارشناس و راننده و یا پیک حمل کننده کالا برگشت داده خواهد شد و هزینه ارسال و برگشت کالا مطابق با قوانین از حساب خریدار کسر خواهد شد.

در صورتیکه مشتری مبلغی را به عنوان پیش پرداخت نزد مرکز فروش hp قراد داده باشد، هزینهای اشاره شده کسر شده و مابقی مبلغ در اسرع وقت به حساب خریدار عودت داده خواهد شد .

خریدار به مدت 2 روز کاری فرصت دارد از سفارش خود انصراف دهد یا درخواست تعویض کالا خریداری شده با کالای مشابه را  به فروشگاه اینترنتی hp با عنوان اچ پی ساپورت اعلام نماید، به شرط آنکه از کالا خریداری شده و لوازم جانبی و همراه آن هیچ گونه استفاده‌ای نشده باشد و  همچنین بسته بندی کالا باز نشده باشد و یا آثار آسیب و ضرب دیدگی و یا نم و خیس شدگی در روی بسته بندی ملاحظه نشود  (تشخیص این موارد به عهده کارشناس مرکز فروش و خدمات hp در فروشگاه hp بوده که میان مشتری و فروشنده می‌باشد).

لازم به ذکر است در این شرایط، هزینه ارسال و برگشت کالا و هزینه بیمه احتمالی کالای برگشتی (در صورت پرداخت بیمه حمل و نقل) به عهده خریدار است.

 

ثبت نام در خبرنامه

برای اطلاع از آخرین اخبار و محصولات اچ پی ساپورت در خبرنامه عضو شوید...