تلفن دفتر مرکزی (تهران) : ۸۸۵۲۱۰۴۰ ۰۲۱
اچ پی ساپورت ورود / عضویت پشتیبانی
تاریخ درج : 1397/7/1
گروه مقاله : مقالات آموزشی

بررسی و رفع مشکل خطای پرینتر hp 2015

بررسی و رفع مشکل خطای پرینتر hp 2015

پرینتر لیزری HP p2015

 

از آنجا که پرینتر hp P2015  دارای صفحه نمایش نبوده و نشان دادن متن خطا و مشکل به وجود آمده در پرینتر hp برای کاربران امکان پذیر نیست لذا صرفاً با روشن شدن چند چراغ چشمک زن و یا ثابت باید بتوان نوع خطا و روش حل آن را متوجه شد

بررسی و روش حل خطای پرینتر hp 2015

 

در زیر لیست خطاهای پرینتر اچ پی P2015 به صورت کامل و با شرح توضیح رفع خطا بیان شده است می توانید با توجه به نوع مشکل ایجاد شده اطلاعات کافی و راهکار لازم در خصوص برطرف کردن آن را مطالعه کنید

 

راهنمای نمایش چراغها و وضعیت آنها در پرینتر اچ پی پی 2015

 

 

وضعیت چراغ در حالت خاموشوضعیت چراغ در حالت خاموش

 

وضعیت چراغ در حالت روشنوضعیت چراغ در حالت روشن

 

وضعیت چراغ به صورت چشمک زنوضعیت چراغ به صورت چشمک زن



 

در زیر وضعیت خطاها و نوع نمایش چراغ های هشدار دهنده بر روی پنل پرینتر اچ پی در نظر گرفته شده است

میتوانید با کلیک بر روی تصویر خطای مورد نظر و یا روش حل مشکل خطا در پرینتر نسبت به کسب راهکار لازم برای برطرف کردن مشکل اقدام کنید


 

راه اندازی اولیه پرینتر hp P2015

Initialization / Startup

راه اندازی اولیه پرینتر hp P2015


 

این حالت زمانی رخ میدهد که پرینتر را روشن کرده اید ، در این حالت چراغ های چشمک زن به صورت گردشی حرکت کرده و پس از چند ثانیه خاموش میشوند

چنانچه این حالت بیش از حد نرمال زمان برد و یا برای مدت زمان طولانی این حالت ادامه پیدا کرد روی لینک زیر کلیک کنید

 

روش رفع مشکل گیر کردن پرینتر hp 2015 در حالت راه اندازی اولیه

تلفن نمایندگی hp


 

حالت آماده به کار در پرینتر hp 2015

Ready

حالت آماده به کار در پرینتر hp 2015

روشن بودن چراغ آماده به کار بیانگر سالم بودن دستگاه و قرار گرفتن در حالت Ready برای دریافت دستور پرینت میباشد

 

چنانچه پرینتر در حالت آماده به کار قرار دارد ولی دستورهای پرینت را نمی تواند اجرا کند می‌توانید روی لینک زیر کلیک کرده تا در خصوص رفع مشکل پرینتر hp و عدم امکان چاپ دستورهای پرینت بیشتر بدانید

 

روش رفع مشکل عدم انجام دستور پرینت در پرینتر hp 2015

 


 

حالت انجام دستور پرینت در پرینتر hp 2015

Processing Data

حالت انجام دستور پرینت در پرینتر hp 2015

 

چشمک زدن این چراغ بیانگر دریافت فایل های مربوط به پرینت و انجام عملیات چاپ می باشد

 

چنانچه در هنگام پرینت گرفتن با پرینتر 2015 به مشکل برخوردید و چراغ انجام دستور پرینت در پرینتر hp 2015 فعال نشد لازم است تا برای رفع آن اقدام کنید

 

روش رفع مشکل عدم دریافت دستور پرینت در پرینتر hp 2015

 


 

حالت مشکل در ادامه روند پرینت

Manual Feed یا Continuable Error

حالت مشکل در ادامه روند پرینت

این مشکل در پرینتر اچ پی 2015 با چشمک زدن چراغ اخطار و روشن بودن همزمان چراغ پایینی نمایش داده شده  و بدان معنی است که یکی از مشکلات زیر رخ داده است و لازم است تا نسبت به رفع آن اقدام گردد

♦ مشکل در بخش ورودی کاغذ شماره یک

♦ مشکل در بخش درونی پرینتر که جلوی انجام پرینت را میگیرد

♦ خطا در بخش حافظه دستگاه

♦ ایراد و خطا در فایل ارسالی به پرینتر 2015
 

روش رفع مشکل عدم امکان ادامه روند پرینت در پرینتر hp 2015

تلفن نمایندگی hp


 

روشن شدن چراغ هشدار در پرینتر 2015

Attention

روشن شدن چراغ هشدار در پرینتر 2015

این حالت فقط زمانی که پرینتر در حالت خطاهای هشدار دهنده قرار داشته باشد اتفاق می افتد و برای رفع آن میتوانید به صورت زیر عمل کنید

 

روش رفع مشکل روشن شدن چراغ هشدار در پرینتر hp 2015

 


 

روشن شدن همزمان چراغ های خطا در پرینتر 2015

Fatal Error

روشن شدن همزمان چراغ های خطا در پرینتر 2015

در این حالت ۱۰ عدد چراغ پایین به صورت دائم روشن مانده و نمایشگر خطای اساسی در سیستم پرینتر است این خطا با عنوان Fatal Error شناخته می شود


 

روش رفع مشکل خطا و روشن شدن همزمان چراغ های پرینتر 2015

 

روش رفع مشکل خطا و روشن شدن همزمان چراغ های پرینتر 2014

  روش رفع مشکل خطا و روشن شدن همزمان چراغ های پرینتر 2015  

 


 

نمایش میزان پایین شارژ کارتریج hp

Toner Low

نمایش میزان پایین شارژ کارتریج hp

این خطا با روشن شدن چراغ وضعیت کارتریج و چراغ آماده به کار بصورت همزمان بوده و بیانگر میزان پایین پودر تونر در کارتریج hp می باشد



روش رفع مشکل میزان پایین شارژ کارتریج hp در پرینتر 2015

کارتریج طرح اصلی hp 53A مشکی

تلفن نمایندگی hp


 

مشکل عدم شناسایی کارتریج در پرینتر 2015

Toner Missing

مشکل عدم شناسایی کارتریج در پرینتر 2015

این خطا با چشمک زدن چراغ کارتریج بر روی پنل پرینتر hp 2015 نمایش داده شده و معنای آن عدم توانایی پرینتر در شناسایی کارتریج hp می باشد

 

روش رفع مشکل عدم شناسایی کارتریج در پرینتر 2015

 


 

گیر کردن کاغذ در پرینتر hp 2015

Paper Jam

گیر کردن کاغذ در پرینتر hp 2015

مشکل گیر کردن کاغذ در  پرینتر hp با چشمک زدن چراغ هشدار مخصوص آن که به شکل دو عدد غلتک و کاغذ میان آن است نمایش داده می شود

 

روش رفع مشکل گیر کردن کاغذ در پرینتر 2015 اچ پی

 


 

چاپ یک برگ سفید در هر دستور پرینت     رفع مشکلات پرینتر hp

 

مرکز تلفن اچ پی ساپورت به صورت تمام وقت و با کادری مجرب و با تجربه ، پاسخگوی تماس های شما عزیزان بوده و همچنین می توانید به صورت آنلاین و سریع توسط فرمهای قرار گرفته در وب سایت hpsupport.ir درخواست خود را به صورت مکتوب برای اچ پی ساپورت ارسال کرده تا در اسرع وقت پس انجام هماهنگی های لازم بهترین و نزدیکترین سرویس دهی به شما  انجام شود

 

 

تعمیر پرینتر hp

 

متخصصین و کارشناسان ما در مرکز فروش و خدمات اچ پی ساپورت با توجه وظیفه و تعهدات خود این اصل را سرلوحه کارهای خویش میدانند که حق همواره با مشتری بوده و برای جلب رضایت و کسب اعتماد خریداران محترم نیاز به ارائه بهترین خدمات پرینتر می‌باشد. لذا شما مشتریان عزیز میتوانید هرگونه سوال و مشکلی را به راحتی با ما در میان گذاشته و پیگیری و رسیدگی به آنرا به ما بسپارید.

پرسنل ما در مرکز خدمات اچ پی ساپورت دلسوزانه برای رفع مشکلات شما قدم برداشته و میتوانید همواره حضور گرم و پررنگ ما را در کنار خویش احساس کنید.

 

 


در نظر داشته باشید شما مشتریان عزیز میتوانید درخواست اعزام کارشناس فنی را با پرسنل ما ‌در اچ پی ساپورت در میان گذاشته تا با ثبت این درخواست نزدیکترین نیروی متخصص در محل حاضر شده و مشکل ایجاد شده برای محصولات اچ پی را برطرف نماید همچنین می توانید از طریق سایت hpsupport.ir با تکمیل فرم اعزام کارشناس فنی نسبت به درخواست تعمیر پرینتر در محل اقدام نمایید. 

 

 

مرکز فروش و خدمات hp (اچ پی)

پیشنهاد ما اعتماد به مراکز معتبر یا مراکز خدمات اچ پی ساپورت است.

نظر کاربران

سلب مسئولیت

هرگونه نقص و عیب فنی کالا، باید در مدت 48 ساعت پس از دریافت کالا حتی در روزهای تعطیل از طریق یکی از موارد ذیل اعلام گردد

تلفن 88521040-021                 |               فکس 88170517-021

ایمیل: Sales @ hpsupport . ir            |            تکمیل فرم برگشت از فروش


یادآوری می نماید ، این بند فقط برای کالاهای فاقد گارانتی صدق خواهد کرد و کالاهای دارای گارانتی از لحظه فروش مشمول ضمانت بوده و نقایص احتمالی توسط شرکت ارائه کننده گارانتی پیگیری میگردد .
هر گونه مشکل در محصولات ارسال شده میباست سریعاً به مرکز ارتباط با مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشکل فوراً بررسی و در صورت تایید، کالا تعمیر و یا جایگزین گردد. بدیهی است پس از 48 ساعت هیچگونه اعتراضی پذیرفتنی نیست.

در صورتی که خریدار وجه کالا را ناقص و مغایر با مندرجات فاکتور و توافقات بعمل آمده، پرداخت نماید، طبعاً کالای مربوطه توسط کارشناس و راننده و یا پیک حمل کننده کالا برگشت داده خواهد شد و هزینه ارسال و برگشت کالا مطابق با قوانین از حساب خریدار کسر خواهد شد.

در صورتیکه مشتری مبلغی را به عنوان پیش پرداخت نزد فروشگاه اچ پی ساپورت قراد داده باشد، هزینهای اشاره شده کسر شده و مابقی مبلغ در اسرع وقت به حساب خریدار عودت داده خواهد شد .

خریدار به مدت 2 روز کاری فرصت دارد از سفارش خود انصراف دهد یا درخواست تعویض کالا خریداری شده با کالای مشابه را  به فروشگاه اینترنتی اچ پی ساپورت اعلام نماید، به شرط آنکه از کالا خریداری شده و لوازم جانبی و همراه آن هیچ گونه استفاده‌ای نشده باشد و  همچنین بسته بندی کالا باز نشده باشد و یا آثار آسیب و ضرب دیدگی و یا نم و خیس شدگی در روی بسته بندی ملاحظه نشود  (تشخیص این موارد به عهده کارشناس مجموعه اچ پی ساپورت بوده که میان مشتری و فروشنده می‌باشند).

لازم به ذکر است در این شرایط، هزینه ارسال و برگشت کالا و هزینه بیمه احتمالی کالای برگشتی (در صورت پرداخت بیمه حمل و نقل) به عهده خریدار است.

ثبت نام در خبرنامه

برای اطلاع از آخرین اخبار و محصولات اچ پی ساپورت در خبرنامه عضو شوید...