تلفن دفتر مرکزی (تهران) : ۸۸۵۲۱۰۴۰ ۰۲۱
اچ پی ساپورت ورود / عضویت پشتیبانی
تاریخ درج : 1397/5/5
گروه مقاله : مقالات آموزشی

رفع مشکلات پرینتر hp

  • آیا با پرینتر خود به مشکل خورده اید ؟

  • پرینتر در ویندوز آفلاین شده و بحالت غیر فعال در آمده ؟

  • امکان ارسال دستورهای پرینت برای پرینتر اچ پی میسر نیست ؟

  • در نصب و راه اندازی اولیه پرینتر hp نیاز به کمک دارید ؟

رفع مشکلات پرینتر hp

 

با استفاده از مقاله رفع مشکلات پرینتر hp میتوانید مشکل پرینتر hp خود را جستجو کرده و بر اساس مراحل عنوان شده برای رفع مشکل اقدام کنید همچنین این امکان وجود دارد تا از نرم افزار HP Printer and Scaner Doctor استفاده کنید و به سادگی نوع خطا یا مشکل پیش رو را دریابید.

 

  • ◄ پرینتر به حالت  غیر فعال است
  • ◄ دستورات پرینت در صف انتظار باقی مانده اند
  • ◄ نمی توانید دستور پرینت ارسال کنید و یا دستورهای چاپ در صف انتظار میمانند
  • ◄ کیفیت صفحات چاپ شده توسط پرینتر اچ پی پایین است
  • ◄ در نصب و راه اندازی پرینتر مشکلی پیش آمده است

 

تلفن مرکز خدمات hp 88521040

 

 پرینتر به حالت  غیر فعال است :

در صورتی که پرینتر شما به صورت Offline دیده می شود و یا پرینتر hp در ویندوز کار نمی کند برای رفع این مشکل می توانید از نرم افزار HP Printer and Scaner Doctor استفاده کنید. برای این منظور مراحل زیر را دنبال کنید:

 

1- نرم افزار HP Printer and Scaner Doctor را دانلود کنید درصورتی که شما نرم افزار را دانلود کرده اید وارد سمت بعد شوید.

2- از مسیری که  برای برای فایلهای دانلود شده مشخص کرده اید، فایل HPPSdr.exe را اجرا کنید.

3- زمانی که نرم افزار HP Printer and Scaner Doctor اجرا می شود,  ابتدا کلید استارت را زده و سپس یکی از پرینترها را انتخاب کنید:

4- اگر پرینتر شما در لیست پرینترها نبود, پرینتر خود را روشن کرده و دکمه Retry فشار دهید.

5- اگر در ارتباط شما مشکلی وجود دارد, مسیر گفته شده در ابزار را ادامه دهید.

6- دکمه رفع مشکل پرینت یا Fix Printing را زده و منتظر بمانید تا سیستم به صورت خودکار شروع به رفع مشکل نمایید..

 

◄ اگر همچنان مشکل غیرفعال بودن پرینتر شما ادامه دارد از مسیر HP Printers - Printer is Offline در سیستم ماکروسافت ویندوز،  آن را پیگیری نمایید.

 

◄در صورتی که هنوز مشکل شما حل نشده است و یا مشکل شما چیزی خارج از موارد بیان شده می باشد توضیحات بیشتر را  در پایان همین مقاله مطالعه نمایید.



 

دستورات پرینت در صف انتظار باقی می مانند :

مرتفع کردن مشکل قرار گرفتن دستورات چاپ در صفحه انتظار با استفاده از نرم افزار HP Print and Scan Doctor

 

1- نرم افزار HP Print and Scan Doctor را دانلود کنید، چنانچه نرم افزار را دانلود کرده اید، وارد مرجله بعد شوید.

2- به مسیر فایل های دانلود شده رفته و فایل HPPSdr.exe را اجرا کنید.

3-  بعد از اجرا شدن نرم افزار بر روی دکمه شروع یا Start  کلیک کرده و از لیست پرینترهایی که توسط نرم افزار شناسایی شده است، پرینتر hp مورد نظر خود را انتخاب نمایید.

 ◄ اگر پرینتر اچ پی مورد نظر شما در لیست پرینترهای پیدا شده توسط نرم افزار نیست میتوانید با فشردن دکمه تلاش مجدد یا Retry  اقدام به جستجوی مجدد نمایید.

◄ در صورتی که با تلاش مجدد موفق به پیدا کردن پرینتر اچ پی خود نشدید کابل ارتباطی خود را  بررسی کنید، برای این کار می توانید مسیر آموزش داده شده را پیش  بروید.

4-  بر روی دکمه حل مشکل یا Fix Printing کلیک کرده و اجازه دهید تا سیستم به صورت خودکار اقدام به رفع مشکل نماید.

 

◄ در صورتی که مشکل شما هنوز حل نشده و یا مشکلی خارج از موارد بیان شده دارید قسمت توضیحات بیشتر  را در پایان همین مقاله مطالعه کنید.

 

تلفن مرکز خدمات hp 88521040

 

نمی توانید دستور پرینت ارسال کنید :

در برای بروز  این مشکل چندین احتمال وجود دارد که به صورت قدم به قدم به بررسی آنها میپردازیم:

 

◄ اولین اقدام بررسی روشن بودن و آماده به کار بودن پرینتر است.

1- از ارتباط کابل برق پرینتر اطمینان حاصل نمایید.

2- از روشن بودن پرینتر از نظر فیزیکی مطمئن شوید.

3- از اتصال کابل شبکه یا usb مطمئن شده و با استفاده از تست پرینت ویندوز از این ارتباط اطمینان حاصل کنید.

4- پرینتر پیش فرض خود را بررسی کرده و مطمئن شوید که برای همان پرینتر دستور پرینت را ارسال میکنید.

◄ بعد از بررسی موارد فوق چنانچه هنوز مشکل شما مرتفع نشده است می توانید با استفاده از نرم افزار HP Print and Scan Doctor اقدام به بررسی مشکل و رفع آن  نمایید.

 

 

برای این منظور توضیحات ارائه شده را به صورت قدم به قدم اجرا کنید:

1- نرم افزار HP Print and Scan Doctor را دانلود کنید، چنانچه نرم افزار را دانلود کرده اید، وارد مرجله بعد شوید.

2- به مسیر فایل های دانلود شده رفته و فایل HPPSdr.exe را اجرا کنید.

3- بعد از اجرا شدن نرم افزار بر روی دکمه شروع یا Start کلیک کرده و از لیست پرینترهایی که توسط نرم افزار شناسایی شده است، پرینتر hp مورد نظر خود را انتخاب نمایید.

◄  اگر پرینتر اچ پی مورد نظر شما در لیست پرینترهای پیدا شده توسط نرم افزار نیست میتوانید با فشردن دکمه تلاش مجدد یا Retry  اقدام به جستجوی مجدد نمایید.

◄ در صورتی که با تلاش مجدد موفق به پیدا کردن پرینتر اچ پی خود نشدید کابل ارتباطی خود را  بررسی کنید، برای این کار می توانید مسیر آموزش داده شده را پیش  بروید.

4- بر روی دکمه حل مشکل یا Fix Printing کلیک کرده و اجازه دهید تا سیستم به صورت خودکار اقدام به رفع مشکل نماید.

◄ در صورتی که مشکل شما هنوز حل نشده و یا مشکلی خارج از موارد بیان شده دارید قسمت توضیحات بیشتر  را در پایان همین مقاله مطالعه کنید.

 

 

توضیحات بیشتر:

چنانچه با استفاده از مطالب بیان شده در مقاله پیش رو و استفاده از نرم افزار کاربردی HP Printer and Scaner Doctor مشکل شما مرتفع نشده است، به مقالات زیر توجه فرمایید:

 

 

تلفن مرکز خدمات hp 88521040

 

کیفیت پرینت، رنگ ها و دیگر مسائل

آموزش و رفع مشکلات پرینتر hp به صورت قدم به قدم در خصوص کیفیت چاپ، کیفیت رنگ ها در فرایت پرینت و دیگر مسائل مربوط به پرینت.

توضیحات بیشتر...

 

کار با پرینتر hp/ اسکنر hp/ فکس hp

 آموزش نحوه پرینت, اسکن و فکس به وسیله پرینتر تک کاره اچ پی و پرینتر چندکاره اچ پی.

 توضیحات بیشتر...

 

 

نصب و راه اندازی پرینتر hp از طریق ارتباط بیسیم

 

انجام تنظیمات لازم در شبکه خانگی برای اتصال چاپگر hp به صورت بیسیم و یافتن پاسخ برای تمام سوالات شما

 توضیحات بیشتر...

 

کارشناسان ما در مرکز فروش و خدمات اچ پی ساپورت با سابقه طولانی و تجربه کافی می‌توانند به شما برای تعمیر پرینتر اچ پی  و رفع این مشکل کمک کنند.

خدمات سرویس پرینتر اچ پی میتواند به 2 روش صورت پذیرد :

اعزام کارشناس فنی و تعمیر پرینتر در محل

استفاده از خدمات پشتیبانی hpsupport.ir در مراکز خدمات اچ پی ساپورت

 

تعمیر پرینتر hp

 

لازم به ذکر است شما مشتریان عزیز میتوانید با ثبت درخواست های خود از طریق وب سایت hpsupport.ir در کمترین زمان ممکن از بهترین خدمات ما بهرهمند گردید.

 

 

 

 

 

 

مرکز فروش و خدمات hp (اچ پی)

پیشنهاد ما به شما اعتماد به مراکز معتبر یا مراکز خدمات تچ پی ساپورت است.

این مطالب برای آموزش رفع مشکلات پرینتر hp توسط تیم hpsupport.ir ترجمه و تولید شده است

 

نظر کاربران

ثبت نام در خبرنامه

برای اطلاع از آخرین اخبار و محصولات اچ پی ساپورت در خبرنامه عضو شوید...